Уважаемое Volvo Car Russia может вам стыдно будет на сей раз за дилера

[tandemkina 0]

Содержание самое простое.Обратить на нас внимание!!! Пригласить на форум представителя для дальнейшего общения. Топик вроде как их.А дальше кто на что горазд,вопросы будем задавать каждый свои.

А я что-то не поняла, а чем вас их представители на той же линии вольво не удовлетворяют? У них даже фэйсбук и твиттер есть на сколько я знаю. Почему к ним нельзя обратиться и вопросы задавать? Есть проблема, в частности от вашей я вообще в некотором шоке, но факт остается фактом. Есть проблема - вы звоните в вольво - они звонят дилеру и трясут его на предмет, что произошло, как решают и трясут, пока он им не отчитается за каждого. Я себе так вижу ситуацию.

[Burjuy 1]

А я что-то не поняла, а чем вас их представители на той же линии вольво не удовлетворяют? У них даже фэйсбук и твиттер есть на сколько я знаю. Почему к ним нельзя обратиться и вопросы задавать? Есть проблема, в частности от вашей я вообще в некотором шоке, но факт остается фактом. Есть проблема - вы звоните в вольво - они звонят дилеру и трясут его на предмет, что произошло, как решают и трясут, пока он им не отчитается за каждого. Я себе так вижу ситуацию.

А вы звонили хоть раз туда??? Сидит мальчик или девочка как в макдональдце и читает инструкцию,ни на один вопрос не отвечают и ссылаются на то что все передадут.Меня такое общение не устраивает,особено если учеть что Представительсво работать не хочет и не функцианирует как положено.Да звонят и дилер им не указ,вопросы не решаются.Относительно Твиттера,Фейсбук итд.Да они есть,только впечатление такое : это разные организации на разных сайтах.Надо проще поступить закрыть ветку представительсва и делов-то.Но если всеже она есть то и пригласить надо попытатся.Хотя.......... я сечас с Тви скину ихнее письмо

[Burjuy 1]

Что-бы это значело: Неуважение,глупость, или еще что??? Не укладывается только Тви, и Фейсбук в схему. ЗАМОРАЧИВАТСЯ НЕ СТАЛ,ПРОСТО ФОТО:

Что-бы это значело: Неуважение,глупость, или еще что??? Не укладывается только Тви, и Фейсбук в схему. ЗАМОРАЧИВАТСЯ НЕ СТАЛ,ПРОСТО ФОТО:

Это ответ на приглашение в Твиттере.

[eex76 17]

И я за!

[Кутузов 1 003]

ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ СООБЩЕСТВА!

В данном разделе НЕТ представителей из ВОЛЬВО КАРС РОССИЯ и к сожалению наши молитвы, претензии и прочее до них не дойдут...

Как говорят они сами "пишите на горячую линию"... но мы то знаем что там все не так как хотелось бы....

[eex76 17]

То есть лбом об стену

[Кутузов 1 003]

То есть лбом об стену

ну они прочитали все что тут пишут но дальше не куда это не пошло...

[Burjuy 1]

ну они прочитали все что тут пишут но дальше не куда это не пошло...

поэтому и приглашаем,ответят отказом напишу на завод и владельцу.Нечего не теряем в приципе. За все время их существования в Твиттере они читают и являются продолжителями 26ти акаунтов,большенство из них представительсва разные и магазины авто итд.На днях я стал №27,вызвал чем-то интерес.Значет не так все запущено,может совесть просыпается!? Когда один на один тяжело конечно с ними,а вот если организовано,почему и не попробывать???

[ЭтоЯ 0]

как представитель официального дилера хочу заметить следующую тенденцию: в Мск продаётся порядка 80% новых автомобилей Вольво в РФ - потоки на сервисах крупных дилеров Муса, Мэйджор, Индеп, Обухов настолько высоки, что проблема с несколькими авто для них такие пустяки, что никто и не будет переживать за вас - это олигархи автомобильного бизнеса. Обратитесь к более мелким дилерам, которым дорог каждый клиент.

И поверьте мне на слово - это не только проблема Вольво. У других брендов куда хуже...

[Muheriego 35]

а у вас много дилеров вольво в Волгограде?

у нас в Москве я только и знаю Обухов, Мажор, Муса и независимость))) т.е. выбора то и нет)

[Burjuy 1]

как представитель официального дилера хочу заметить следующую тенденцию: в Мск продаётся порядка 80% новых автомобилей Вольво в РФ - потоки на сервисах крупных дилеров Муса, Мэйджор, Индеп, Обухов настолько высоки, что проблема с несколькими авто для них такие пустяки, что никто и не будет переживать за вас - это олигархи автомобильного бизнеса. Обратитесь к более мелким дилерам, которым дорог каждый клиент.

И поверьте мне на слово - это не только проблема Вольво. У других брендов куда хуже...

Спасибо за приглашение,но далековато.С Проблемаи согласен,да с многим согласен!!! И с тем что у других брендов бывает хуже,Мазда Мотор Рус например посылает сразу.Но дилер рбщается и многое решает,хотябы Независимость или как там Индеп!!! Скажу одно: Здаватся не охото и хочется вывести на разговор,почему такое скотское мотношение,а в пример как раз можно Вас привести.

а у вас много дилеров вольво в Волгограде?

у нас в Москве я только и знаю Обухов, Мажор, Муса и независимость))) т.е. выбора то и нет)

[Кутузов 1 003]

как представитель официального дилера хочу заметить следующую тенденцию: в Мск продаётся порядка 80% новых автомобилей Вольво в РФ - потоки на сервисах крупных дилеров Муса, Мэйджор, Индеп, Обухов настолько высоки, что проблема с несколькими авто для них такие пустяки, что никто и не будет переживать за вас - это олигархи автомобильного бизнеса. Обратитесь к более мелким дилерам, которым дорог каждый клиент.

ну не правда... в регионах вообще плевали что такое закон, права, уважение, потребитель, сроки и порядочность... парой до абсурда доходит наглость регионов... не про вас лично.

[MeTroll 26]

Ну резонанс это не вызовет. А скотское отношение дилеров на совести компании. Видимо совести у компании уже нет, и тем более они не могут никак повлиять на дилеров тем более в россии. Все запущено.

А фраза что у других брендов все хуже.... куда хуже то? Если только на обращение с жалобой вас помидорами закидают.

[Кутузов 1 003]

куда хуже то?

купи ауди с ТСИ )) и поймешь....

[MaryMouse 5]

По работе постоянно попадаю в такие ситуации: есть дилер, он под официальным представительством завода. Дилер относится скотски, особенно когда ты вынужден брать именно его оборудование. Идем в представительство, там вежливо шлют в сад. Далее завод! Пишу гневное письмо на завод в европе, что козлы, что на фиг мне ваше оборудование с таким отношением, нет у вас совести и т.п. Реакция обычно мгновенная - сразу звонки от рашен партнеров, все такие добрые зайки... Только так сейчас решаю все вопросы. Не знаю, можно ли экстраполировать сей опыт на ситуацию с автомобилями, но есть надежда, что сам завод все-таки будет держать марку и вмешается.

[tandemkina 0]

А вы звонили хоть раз туда??? Сидит мальчик или девочка как в макдональдце и читает инструкцию,ни на один вопрос не отвечают и ссылаются на то что все передадут.Меня такое общение не устраивает,особено если учеть что Представительсво работать не хочет и не функцианирует как положено.Да звонят и дилер им не указ,вопросы не решаются.Относительно Твиттера,Фейсбук итд.Да они есть,только впечатление такое : это разные организации на разных сайтах.Надо проще поступить закрыть ветку представительсва и делов-то.Но если всеже она есть то и пригласить надо попытатся.Хотя.......... я сечас с Тви скину ихнее письмо

Я к сожалению, а может к счастью не звонила, так как личной вольвочки нет. Но родственники вроде бы особо злостными отзывами не делились. Не исключаю, что серьезных проблем не было тьфу-тьфу, а может адекватные натасканные операторы "старой закалки" попадались. Если подумать, что может сделать оператор коллцентра? Передать да проконсультировать по бумажке, других обязанностей мне в голову не приходит. Был бы техником, работал бы в сервисе. Ну, вы понимаете о чем я. Не может же он с ходу определить проблему не видя машину или лично принять решение о замене автомобиля? Полномочия не те. Понятно, что у вольвы свои рычаги давления на дилеров, но так же и очевидно, что любой дилер по сути самостоятелен. Подписал договор с заводом на поставку и дальше сам себе голова.

[Burjuy 1]

Я к сожалению, а может к счастью не звонила, так как личной вольвочки нет. Но родственники вроде бы особо злостными отзывами не делились. Не исключаю, что серьезных проблем не было тьфу-тьфу, а может адекватные натасканные операторы "старой закалки" попадались. Если подумать, что может сделать оператор коллцентра? Передать да проконсультировать по бумажке, других обязанностей мне в голову не приходит. Был бы техником, работал бы в сервисе. Ну, вы понимаете о чем я. Не может же он с ходу определить проблему не видя машину или лично принять решение о замене автомобиля? Полномочия не те. Понятно, что у вольвы свои рычаги давления на дилеров, но так же и очевидно, что любой дилер по сути самостоятелен. Подписал договор с заводом на поставку и дальше сам себе голова.

Все правильно говорите,от себя добавлю что даже рук отдела будет тупо стоять и смотреть в глаза,говоря что это не в его компитенции.пирамида!!!

А теперь про договор: да он есть,но дилер подписывая договор получает хорошие скидки на авто,и другие условия в том числе и гарантийное обслуживание.Квоты зависят на прямую от представительсва и если они захотят,то результат будет.Лично мне все равно где купить машину,главное цена ...

купи ауди с ТСИ )) и поймешь....

Или Мазда,там бумагу некуда отправить и слушать не хотят.

По работе постоянно попадаю в такие ситуации: есть дилер, он под официальным представительством завода. Дилер относится скотски, особенно когда ты вынужден брать именно его оборудование. Идем в представительство, там вежливо шлют в сад. Далее завод! Пишу гневное письмо на завод в европе, что козлы, что на фиг мне ваше оборудование с таким отношением, нет у вас совести и т.п. Реакция обычно мгновенная - сразу звонки от рашен партнеров, все такие добрые зайки... Только так сейчас решаю все вопросы. Не знаю, можно ли экстраполировать сей опыт на ситуацию с автомобилями, но есть надежда, что сам завод все-таки будет держать марку и вмешается.

Я поэтому и поднял тему,не захотят общатся ,то и на завод можно.Тем более я уже им писал и меня переадресовали на контору легковых автомобилей.

[eex76 17]

У меня в городе всё было классно, пока я не купил себе Вольво, т, к я построил 50% Владимирских автосалонов, даже на Субару мне меняли оба ступичных подшипника сразу, а теперь только -Иваново, потому что там автобан до Плёса и без пробок

[tandemkina 0]

Все правильно говорите,от себя добавлю что даже рук отдела будет тупо стоять и смотреть в глаза,говоря что это не в его компитенции.пирамида!!!

А теперь про договор: да он есть,но дилер подписывая договор получает хорошие скидки на авто,и другие условия в том числе и гарантийное обслуживание.Квоты зависят на прямую от представительсва и если они захотят,то результат будет.Лично мне все равно где купить машину,главное цена ...

Или Мазда,там бумагу некуда отправить и слушать не хотят.

Я поэтому и поднял тему,не захотят общатся ,то и на завод можно.Тем более я уже им писал и меня переадресовали на контору легковых автомобилей.

Про квоты понятно, и я уверена, что дилера штрафуют за такие моменты, но очевидно, что делается это по результатам отчетного периода, а не прямо день-в-день. Так легковые и грузовые, на сколько я знаю, организации с разными владельцами, вы видимо первый раз не к тем обратились

[eex76 17]

что делается это по результатам отчетного периода,

А он у них наверное раз в полгода - квартала, видать не чаще

[Burjuy 1]

Я хочу сказать что свои вопросы я решил компенсацией,вдруг как сразу и представительство на рисовалось и себе наверное лавры предпочли отдать, за участие которое было минимальным и из под палки!

[New Web .pro 0]

с картой клуба привелегий - тоже протянули пару месяцев и получил в салоне, а не по почте. Здесь больше вина не салонов, а самого представительства Volvo в Москве (может и в России).

Помимо этого, проработала у меня карта менее полугода, потом просто сайт перестал меня по ней пускать. Я позвонил на горячку и попросил разобраться. обещали решить в течение суток.

Через неделю перезвонил на горячку еще раз, сказал, что неделю назад мне обещали решить проблему в течение суток и не решили. В этот раз меня попытались найти в базе и не нашли. Обещали решить проблему в течение недели.

Через месяц история повторилась - я снова позвонил, рассказал про предшествующие 2 звонка и обещания, назвал имя и фамилию оператора, ответившего на второй звонок (я записывал, когда звонил второй раз). Снова мне пообещали разобраться, наказать первых двух операторов (типа найдут по записям переговоров...), решить мою проблему в течение недели (видимо, это критический срок).

До сих пор моя карта не работает на сайте клубюа привелегий.

Зато рассылка от них приходит регулярно.

В итоге я решил положить на этот клуб, как говорится, 300 грамм и забыть.

Кстати, именно поэтому, в теме о клубной атрибутике, я предложил на обмен на клуную карту свою карту клуба привелегий